融安县广大群众朋友：

您好！如果您接到“0771-12340”这个电话，请您一定要耐心接听并认真回答问题，谢谢！

自治区绩效考评民意调查机构将于每年的9月至第二年2月通过电话访问的方式了解社会公众对政府履行职责情况的满意度。当您接到0771-12340电话，调查人员可能会询问您一些基本信息，然后请您对本县政治生态建设、人居环境、社会治安、医疗保障、文化生活、基础教育、养老救助、食品药品安全、基础设施建设、优化营商环境、服务作风建设等方面进行满意度评价，每个问题回答选项分为满意、基本满意、一般、不满意、不了解等，并根据您的回答进行打分，评分从高到低，满意为10分，不了解为0分。完成一份调查问卷需要3分钟左右的时间，为方便大家了解调查问卷内容，我们特将自治区社会评价民意调查问卷附在文后，希望对大家回答问卷有所帮助。

社会评价满意度关乎融安县对外形象和经济社会发展环境，满意度越高，越能说明我县在自治区、柳州市的形象和影响力。同时，也是对融安县委、县人民政府的肯定和鞭策。我们相信，有了您的支持，融安县的明天更美好！

2022年度设区市社会评价民意调查

党代表网络评议提纲

（式样）

             编号：

尊敬的XX市党代表:

您好！受自治区绩效办委托，我们正在对XX市2022年度整体绩效开展满意度调查。评价采取无记名方式，请您根据自己了解掌握的情况，对本市贯彻落实自治区党委重大决策部署、政治生态建设、基层党建等有关情况，在您认为恰当的等次空白框内划“√”。感谢您的大力支持和参与！

1.您对本市贯彻落实自治区党委重大决策部署情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

2.您对本市贯彻落实市党代会工作报告情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

3.您对本市抓实基层党建工作，增强基层党组织政治功能和发挥战斗堡垒作用情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

4.您对本市严肃党内政治生活、净化党内政治生态情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

5.您对本市调动党员干部在防疫情、稳经济、保安全工作中发挥先锋模范带头作用情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

6.您对改进本市工作还有什么意见建议？

非常感谢您的支持和配合，再见！

2022年度设区市社会评价民意调查

人大代表、政协委员网络评议提纲

（式样）

           编号：

尊敬的XX市人大代表（政协委员）:

您好！受自治区绩效办委托，我们正在对XX市2022年度整体绩效开展满意度调查。评价采取无记名方式，请您根据自己了解掌握的情况，对本市贯彻落实政府工作报告、招商引资、项目建设、民生改善等有关情况，在您认为恰当的等次空白框内划“√”。感谢您的大力支持和参与！

1.您对本市完成政府工作报告提出的各项目标任务情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

2.您对本市在制定出台重大政策规划，尤其是涉及群众利益的重大决策中，按要求组织人大代表、政协委员开展听证质询、征求意见等方面是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

3.您对本市各有关部门沟通协调，按时书面答复办理议案、提案及意见建议情况（即答复率和答复质量）是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

4.您对本市招商引资、项目建设，统筹疫情防控和经济社会发展情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

5.您对本市生态宜居环境建设、社会民生改善情况是否满意？

□A.满意 □B.一般 □C.不满意

6.您对改进本市工作还有什么意见建议？

非常感谢您的支持和配合，再见！

2022年度设区市社会评价民意调查

城市居民评价电话访问提纲（A卷）

                                                   问卷编号：

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对XX市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地医疗服务机构是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

2.您对本地政府解决子女就近上学等方面是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

3.您对本地政府提供的公共就业服务是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您对本地交通出行情况是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

5您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

6.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

城市居民评价电话访问提纲（B卷）

                                                      问卷编号：

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对XX市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对从本地市场上购买到的食品质量是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

2.您对从本地药店购买到的药品质量是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

3.您对平时接触的空气、水、噪声等环境质量是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您对当地提供的基础公共文化服务质量是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

5.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

6.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

2022年度设区市社会评价民意调查

农村居民评价电话访问提纲（A卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对XX市的整体发展情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对平时接触的空气、水等生态环境质量是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

2.您对本村的主干道路的建设和维护保养是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

3.您对本村公共区域环境卫生、村容村貌是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您对本地的文化活动室、体育健身设施、阅览室、农家书屋等公共文化设施是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

5.您对本地村干部在惠民政策宣传和落实方面是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

农村居民评价电话访问提纲（B卷）

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对XX市的整体发展情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对本地居民生活用水水源水质是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

2.您对本地医疗服务机构是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

3.您对本地执行村规民约、简化红白喜事操办是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您对当地落实兴农惠农各项政策措施是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

5.您对当地主动服务群众、实施村务公开工作是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

6.您对本地政府改进工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

2022年度设区市社会评价民意调查

企业主评价电话访问提纲

您好！我是自治区民调机构的访问员。受自治区绩效考评领导小组办公室的委托，我们邀请您参与设区市政府推动经济社会发展满意度调查，您的评价结果将作为评估当地政府及有关部门履职尽责情况的重要依据，也是改进地方工作的重要参考。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.您对当地政府建立政企工作联系机制，搭建政企沟通平台，为企业纾难解困是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护）是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

3.您对当地政府宣传兑现各类惠企政策、落实减税降费政策、人才鼓励政策是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您对当地政府优化改善融资和信用环境是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

5.您对当地政府机关干部担当实干，优化服务，提升营商环境是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

6.您认为当地优化营商环境还存在哪些问题或者是意见建议？

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合！再见。

2022年度设区市社会评价民意调查

政务服务对象评价电话访问提纲

您好！我是自治区民调机构的访问员。受自治区绩效办的委托，我们邀请您对XX市政务服务方面情况进行评价，您的评价结果将作为评估当地政府及有关部门履职尽责情况的重要依据，您的合理化建议是改进地方工作的重要参考。根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.请问您对窗口工作人员一次性告知服务事项是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

2.您对本地实施的自助服务、延时服务等便民措施是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

3.您对本地实施的政务服务全程网办情况是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您对本地落实减税降费优惠政策相关服务是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

5.您对政务窗口工作人员服务态度和服务质量是否满意？

①满意 ②一般 ③不满意

6.您对优化政务服务方面还有什么意见建议？

7.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意

非常感谢您的支持和配合，再见！

2022年度设区市社会评价民意调查

落实整改评价电话访问提纲

（式样）

                                                   问卷编号：

您好！我是自治区民调机构的访问员，感谢您去年对评议工作（12345热线工作）的支持和参与，并提出了宝贵的意见建议。今天的回访，主要是请您对XX市问题整改的有关情况进行评价，根据有关规定，我们会对您的评价进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗？

1.【针对上年度提意见建议群众】今年以来，您是否在公开渠道如报纸、广播电视、政府网站、文件、公示栏、电话联系等得知市政府或有关部门就群众提出的意见建议制定了整改方案及公示了整改情况？

①是 ②否

【针对12345热线投诉群众】今年以来，您是否在公开渠道如官方网站、文件、公示栏或电话、信息、会议等渠道得知您所提出的意见建议处理情况？

①是 ②否

2.您认为有关部门在回应群众所提意见建议方面做得怎样？

①满意 ②一般 ③不满意

3.针对上一年度群众意见建议，您觉得政府部门在整改方面采取的措施表现怎样？

①满意 ②一般 ③不满意

4.您觉得本市在问题整改取得的实际效果方面做得怎样？

①满意 ②一般 ③不满意

5.您对改进政府工作还有什么意见和建议？（开放式问题，尽量具体明确）

（对提出了意见建议的继续提问，否则说“非常感谢您的支持和配合”挂机）

6.您是否愿意将您的联系方式告知有关部门，以便有关部门直接和您沟通所提意见建议的整改落实情况？

①愿意（记录姓名：电话号码：）②不愿意