为提升服务群众水平,优化营商各项工作,营造一流的政务服务环境,融安县行政审批局坚持践行以人民为中心的发展思想,不断深化“放管服”改革,优化便民服务举措,创新推行“政务服务+ ”模式,切实提升群众办事便利度、满意度和获得感。
图为政务服务窗口工作人员将邮寄材料交给邮政工作人员
据悉,融安县行政审批局在所有行政审批事项中推行“政务服务+免费邮寄”的服务模式,实现网上受理“不见面审批”,审批结果(证照)“免费邮寄”。通过政府购买服务的方式,与中国邮政速递物流股份有限公司融安分公司合作,办事企业、群众在申请材料齐全、符合法定程序的情况下可以在政务一体化平台线上受理、即时办结,审批结果(营业执照、印章等)免费邮寄送达。
“免费邮寄”服务的开通,将企业、群众办事领取审批结果由“上门取”变为“送上门”,节省了企业、群众的办事时间,降低了办事成本,提高了办事效率,实现了办事“一次不用跑”。仅2022年,融安县行政审批局已通过邮政寄证照材料达30余件,受益的企业、群众满意度为100%。
邮寄服务仅仅是融安县行政审批局提供优质服务的一个缩影。除此之外,该局还积极探索“政务服务+帮办代办”的服务模式,在帮助办事人寄递符合免费范围的证件以外,为办事人提供其他证件免费代寄服务,避免办事人“多头跑,来回跑”,实现了审批结果从“上门取”到“送上门”的转变,节约了群众办事时间,降低了办事成本。为促进县域经济发展,融安县行政审批局不断从优化营商环境着眼,不断提升服务水平,积极深化拓展党史学习教育政务服务“三时”服务(即双休日“不休息”错时服务,工作日“不间断”延时服务,全时段“随时约”预约服务),最大限度地发挥行政审批职能作用。
下一步,融安县行政审批局将继续深化拓展“全流程网上办”“不见面审批”的政务服务模式,进一步优化“线上申办+线下邮寄”一站式便民服务模式,让数据多跑路,让群众少跑腿,真正实现“网上批、快递送、不见面、办成事”。同时,创新服务方式与工作方法,积极帮助企业解决登记注册时遇到的各种疑难问题,以专业化的职业水准为企业量身定制服务方案,履职尽责勇作为敢担当,让企业省心又暖心,解企业之所难,助推县域经济高质量发展。