近年来，随着融安县经济社会的快速发展，因土地、山林、水利引发的“三大纠纷”日益增多，给社会稳定带来了较大压力。为有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，我县调处中心积极探索创新，形成了一套行之有效的调处工作经验。

一、强化组织领导，构建高效调处体系

全县调处工作由县政府办公室一名副主任负责统筹协调，区、市级重点案件以县委、县政府主要领导为包案组长，各相关部门负责人为组员，组成重点案件工作组，成立工作专班，化解全县重点案件。县自然资源调处服务中心作为专门的调处工作机构，配备了充足的专职人员，并整合了司法、林业、自然资源等多部门力量，实现了联合办公、集中调处，构建了“党委领导、政府主导、部门联动、社会参与”的高效调处体系。

二、完善工作机制，规范调处流程

(一)是建立健全排查预警机制。县调处中心组织人员定期深入基层开展“三大纠纷”排查工作，及时掌握纠纷动态，对可能引发群体性事件或重大不稳定因素的纠纷提前预警，并制定相应的应急预案，做到早发现、早预防、早处置。每年的12月份对当年确权的文件当事人进行回访，全面了解纠纷当事人确权后的思想动态，积极引导当事人按法律程序进行维权。

(二)是规范案件受理和交办流程。制定了严格的纠纷案件受理登记制度，对群众来访、来信、来电反映的纠纷案件，详细记录案件信息，并在规定时间内进行交办。明确了各部门在调处工作中的职责和任务，确保案件得到及时、有效的处理。

(三)是实行调处工作限时办结制。根据纠纷案件的复杂程度，分类设定调处时限，一般纠纷案件在6个月内办结，复杂疑难案件经批准可以延长6个月办结。对于超期未办结的案件，进行跟踪督办，有效提高了调处工作效率。

三、创新调处方法，提升工作成效

(一)是坚持“三调联动”。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，整合各方资源，形成调解合力。在调处过程中，根据纠纷的性质和特点，灵活运用不同的调解方式，对于一些事实清楚、争议不大的纠纷，优先采用人民调解方式，快速化解矛盾；对于涉及行政部门职能的纠纷，由相关行政部门依法进行行政调解；对于调解不成且符合诉讼条件的纠纷，引导当事人通过司法途径解决，实现了调解、仲裁、诉讼等多种纠纷解决方式的有机衔接。

(二)是引入专家论证机制。针对一些专业性较强的“三大纠纷”案件，邀请林业、水利、自然资源等领域的专家学者参与调处工作，对纠纷涉及的技术问题进行论证和鉴定，为调处工作提供科学依据。通过专家的专业意见和建议，使当事人更加信服调处结果，有效提升了纠纷调处的权威性和公信力。

(三)是注重运用“情、理、法”相结合的调处方法。在调处工作中，调处人员不仅注重依法依规处理纠纷，还充分考虑当事人的情感因素和利益需求，以情感人、以理服人、以法育人。通过深入细致的思想工作，耐心倾听当事人的诉求，帮助他们分析问题、解决问题，促使当事人自愿达成调解协议，实现案结事了人和。

四、加强队伍建设，提高调处能力

（一)是加强业务培训。定期组织调处人员参加业务培训，邀请法律专家、调解能手等进行授课，学习相关法律法规、政策文件和调解技巧，不断提高调处人员的业务水平和综合素质。同时，鼓励调处人员相互交流学习，分享调处工作经验，共同提高业务能力。

(二)是强化作风建设。要求调处人员严格遵守工作纪律和职业道德规范，坚持公正、公平、公开的原则，依法依规开展调处工作。坚决杜绝吃拿卡要、徇私舞弊等行为，树立良好的调处队伍形象。

(三)是建立激励机制。对在调处工作中表现突出的个人和集体进行表彰和奖励，充分调动调处人员的工作积极性和主动性。同时，对因工作不力导致纠纷激化或引发重大不稳定事件的，严肃追究相关责任人的责任，形成了良好的工作导向。

五、加强宣传教育，营造良好氛围

（一）是开展法律法规宣传活动。通过举办法律知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等多种形式，广泛宣传土地、山林、水利等相关法律法规和政策文件，提高群众的法治观念和法律意识，引导群众依法依规维护自身权益。

（二）是宣传典型案例。对一些成功调处的“三大纠纷”典型案例进行整理汇编，并通过新闻媒体、网络平台等进行广泛宣传，让群众了解纠纷调处的过程和结果，增强群众对调处工作的信任和支持，营造了良好的社会氛围。

通过以上一系列措施的实施，我县在“三大纠纷”调处工作中取得了显著成效。自2020年以来，共成功调处各类“三大纠纷”案件96起，2020年、2021年、2022年、2023年连续四年被柳州市政府办公室评为调处优秀等级，2022年在柳州市调处工作大会作了“勇于担当 敢作敢为”的典型发言。调处工作有效维护了社会和谐稳定，为全县经济社会发展创造了良好的环境。在今后的工作中，我们将继续总结经验，不断创新，努力开创“三大纠纷”调处工作新局面。